Общи условия

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите Oбщи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „АНБЕЛ КОММЕРС“ ЕООД, гр. София, наричано по-долу за краткост АНБЕЛ КОММЕРС и клиентите, които ползват „ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН” и/или искат да се сключи договор от разстояние, наричани по-долу ПОТРЕБИТЕЛИ, на електронния магазин, намиращ се на електронен адрес https://aestheticalbulgaria.com и електронна поща office@aestheticalbulgaria.com, наричан по-долу „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН”. Този документ по-конкретно урежда взаимоотношенията във връзка с процедурата по сключване, изменение и прекратяване на договори по реда и при условията на  Глава IV, раздел I „Договор извън търговски обект и договор от разстояние” от ЗЗП посредством „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН” на АНБЕЛ КОММЕРС, както и условията за ползване на „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН” на АНБЕЛ КОММЕРС.

ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
1. Наименование на Търговеца: „АНБЕЛ КОММЕРС“ ЕООД с ЕИК: 201735421.

2. Седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Лозенец,  ул. Неразделни  8, ап.6,
3. Адрес за упражняване на дейността: гр. София
4. Данни за кореспонденция: office@aestheticalbulgaria.com, тел. 0876 009 027
5. Вписване в публични регистри: ЕИК: 201735421

Надзорни органи:

• Комисия за защита на личните данни

Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40, Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg, Уеб сайт: www.cpdp.bg

(2) Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр. София, пл.”Славейков” №4А, ет.3, 4 и 6,

тел.: 02 / 980 25 24

Факс: 02 / 988 42 18

гореща линия: 0700 111 22

Уеб сайт: www.kzp.bg

III. ОБЩИ УСЛОВИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

Чл. 3. С цел избягване на всякакво съмнение, Електронният магазин АНБЕЛ КОММЕРС, намиращ се на електронен адрес https://aestheticalbulgaria.com се администрира от „АНБЕЛ КОММЕРС“ ЕООД.

Електронният магазин https://aestheticalbulgaria.com служи като виртуална платформа за предлагане и продажба на стоки и услуги.

ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява с настоящите общи условия на АНБЕЛ КОММЕРС, като ги приема безусловно и поема задължението да ги спазва. АНБЕЛ КОММЕРС си запазва правото едностранно да  обновява, допълва или променя настоящите Общи условия, както и структурата на своята Интернет страница. АНБЕЛ КОММЕРС е длъжен да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯТ за изменения в настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ според чл. 147б от ЗЗП.

Чл. 4. (1) ПОТРЕБИТЕЛЯТ и АНБЕЛ КОММЕРС се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от ПОТРЕБИТЕЛЯ при извършване на регистрация, ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ е въвел съответното име и парола за достъп.

Чл. 5. Общите условия за използване на Електронния магазин са следните:

5.1 За да пазарува и ползва всички услуги на Електронния магазина на АНБЕЛ КОММЕРС, е необходимо ПОТРЕБИТЕЛЯТ да е физическо лице (на или над 18г.) или юридическо лице или друго правно образувание, да се е регистрирал доброволно и безплатно чрез регистрационната форма. Регистрацията изисква ПОТРЕБИТЕЛЯТ да предостави коректно своите данни, които включват: име и фамилия, адрес, телефон, е-mail адрес и парола, при необходимост данни на юридическо лице за издаване на фактура. 

5.2 АНБЕЛ КОММЕРС изисква от ПОТРЕБИТЕЛЯ, когато закупува стоки и услуги от Електронния магазин – https://aestheticalbulgaria.com за друг Получател, ПОТРЕБИТЕЛЯ да предостави съответните данни на Получателя. АНБЕЛ КОММЕРС изисква предоставянето на коректни данни с цел качествено изпълнение на предлаганите услуги. Желателно е ПОТРЕБИТЕЛЯТ да попълва на кирилица имената и адрес за доставка.

5.3. При некоректно и/или неточно посочени данни АНБЕЛ КОММЕРС си запазва правото да анулира създаденият профил.

5.4. В Електронния магазин – https://aestheticalbulgaria.com, съгласно чл.47 от ЗЗП, на всеки продукт са посочени: наименование на артикул, марка и модел, основни характеристики; крайна цена на продукта в лева с включен ДДС.

5.5.  АНБЕЛ КОММЕРС предоставя по своя преценка допълнителна потребителска информация, за по-пълна информираност на ПОТРЕБИТЕЛЯ при избора на покупка.

5.6. АНБЕЛ КОММЕРС запазва правото си да променя цените без да уведомява предварително потребителите. ПОТРЕБИТЕЛЯТ или крайния Получател заплаща цената, валидна в момента на поръчката.

5.7.  АНБЕЛ КОММЕРС предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ информация за продуктите съгласно характеристиките дадени от Производителя.

Чл. 6. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, чрез Електронния магазин имат възможност да сключват договори за покупко-продажба от разстояние и да заявят доставка на предлаганите от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН стоки, включително следното:

6.1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;

6.2. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез интерфейса на страницата на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, достъпна в Интернет;

6.3. Да сключват договори за покупко-продажба от разстояние и доставка на стоките, предлагани от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН;

6.4. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори с ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, съгласно поддържаните от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН начини за разплащане.

6.5. Да получават информация за нови стоки, предлагани от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН;

6.6. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;

6.7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона предимно чрез интерфейса на страницата на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН в Интернет;

6.8. Да упражняват право на отказ от договора, сключен от разстояние за стоките, предлагани от Търговеца, за които правото на отказ от договора е приложимо;

IV. ПОРЪЧКА НА СТОКИ И УСЛУГИ, СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 7. (1) ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да закупи стоки и услуги онлайн от https://aestheticalbulgaria.com след като влезе в профила си през използвана връзка «Вход» с e-мail адрес/потребителско име и парола и попълни формата за поръчка с въвеждане на необходими данни за доставка: име и фамилия, адрес, телефон, е-mail адрес. Може да пазарува и без регистрация, като гост.

(2) ПОТРЕБИТЕЛЯТ  избира конкретен продукт чрез кликване върху бутона «КУПЕТЕ» достъпен при преглед на продукта. Натискането на този бутон записва избрания продукт във виртуална потребителска кошница.

(3) ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да разглежда съдържанието на кошницата, да добавя нови продукти или да премахне вече добавени.

(4) ПОТРЕБИТЕЛЯТ потвърждава поръчката си чрез натискане на бутона «ПРИКЛЮЧВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА». В случай, че не добави нови данни за адрес на доставка или на друг Получател, АНБЕЛ КОММЕРС приема по подразбиране  адреса за доставка, посочен в данните при регистрацията.

(5) ПОТРЕБИТЕЛЯТ задължително потвърждава, че се е запознал с Общите условия и ги приема, в противен случай не може да завърши своята поръчка.

(6) При направена поръчка, същата се регистрира и ПОТРЕБИТЕЛЯТ получава съобщение на посочения от него в регистрацията e-mail адрес с обобщени данни за направената поръчка: номер на поръчка, избрани продукти, единична стойност, цена за доставка, обща стойност на поръчката, адрес за доставка. Съобщението за регистрирана поръчка с обобщените данни за нея, не е приемане или потвърждение за изпълнението ѝ. До потвърждението на поръчката, което става  с изпращане на имейл за изпратената поръчка, АНБЕЛ КОММЕРС е в правото си да не изпълни изцяло или частично поръчката поради наличие на независещи от него причини и при настоящите общи условия за което уведомява ползвателя с имейл.

(7) При некоректно и/или неточно попълнени данни на ПОТРЕБИТЕЛЯ или краен Получател, АНБЕЛ КОММЕРС ще анулира постъпилата поръчка, с което автоматично се прекратява Договора за продажба от разстояние.

(8) Договорът за продажба от разстояние между АНБЕЛ КОММЕРС и ПОТРЕБИТЕЛЯ се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на АНБЕЛ КОММЕРС и уточняване на срока за доставка по телефон или с имейл за изпратена поръчка с приложена фактура, от което произтича задължение за плащане от ПОЛЗВАТЕЛЯТ за закупената от него онлайн стока.

(9) АНБЕЛ КОММЕРС си запазва правото  да отмени поръчка при нарушение на някое от настоящите общи условия, като за това уведоми своевременно ПОТРЕБИТЕЛЯТ.

(10) На постъпили писмени запитвания и мнения през формата за контакти на АНБЕЛ КОММЕРС се издава становище или отговор на ПОТРЕБИТЕЛЯ, след извършена проверка, в срок от 14 дни.

(11) При заведена рекламация от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, АНБЕЛ КОММЕРС е длъжен да приведе стоката в съответствие с договора за продажба в рамките на един месец считано от момента на постъпване на рекламацията.

(12) При възникване на спор, можете да се обърнете към съответните органи за алтернативно решаване на спорове (АРС) – помирителните комисии към Комисия за защита на потребителите на адрес: https://kzp.bg/. При възникване на спор свързан с онлайн продажба може да използвате сайта за онлайн решаване на спорове (ОРС)

V. МЕТОДИ ЗА ПЛАЩАНЕ

Чл. 8. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има възможност за избор да заплаща поръчаната стока чрез:

• Наложен платеж – в брой при доставка 
• С карта 

Чл. 9. Всички плащания се извършват в български лева, независимо от вида на разплащане.

Чл. 10. ПОТРЕБИТЕЛЯТ заплаща стойността на закупената стока, с включена цена за доставка.

Чл. 11. Чрез доброволно приет метод за плащане ПОТРЕБИТЕЛЯТ извършва плащане към ТЪРГОВЕЦА за закупената онлайн стока. 

VI. ДОСТАВКА

Доставка на поръчките

Чл. 12. Цената за доставката

Доставката е валидна при следните условия:

Заявените продукти са налични.

Стоката се получава след електронно потвърждение на поръчката в зависимост от наличността.

Адресът на доставката е уточнен.

Доставката се извършва до вход на жилищната сграда, без включена услуга качване до етаж.

Избраният начин на плащане е наложен платеж.

След направен контакт от страна на служител на съответната куриерска фирма, извършваща доставката, промяна в адреса за получаване от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ се заявява и урежда съгласно общите условия на съответната куриерска фирма за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

Чл. 13. Поръчките се доставят до адрес посочен от клиента като се извършва до входната врата на сградата, при осигурен достъп или до границата на дворното място или до офис на куриерска фирма.

Чл. 14. Поръчани стоки чрез Електронния магазин https://aestheticalbulgaria.com се доставят от куриер в срок уговорен с АНБЕЛ КОММЕРС, в зависимост от наличността на поръчания продукт.

Чл. 15. Посочените срокове се прилагат съобразно обявени графици на куриерските фирми за отдалечени населени места и официални празнични дни, когато се извършват доставки от куриерските фирми.

Чл. 16. В случай на забавяне на доставката, АНБЕЛ КОММЕРС извън посочения срок е длъжен да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ, независимо от причините на забавянето.

Чл. 17. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за закъснение, породено от действията на куриер или куриерска фирма.

Чл. 18. Стоката се предава на ПОТРЕБИТЕЛЯТ/ПОЛУЧАТЕЛЯ срещу подпис, с който се удостоверява, че АНБЕЛ КОММЕРС е изпълнил поръчката.

Чл. 19. ПОТРЕБИТЕЛЯТ /ПОЛУЧАТЕЛЯТ оглежда доставената стока за транспортни повреди или други щети и предявява претенции в присъствието на куриер, или лице, доставящо пратката.

Чл. 20. С полагането на подпис на приемо-предавателен документ ПОТРЕБИТЕЛЯТ овластява куриера да предаде от негово име на АНБЕЛ КОММЕРС сумата по общата стойност от документа за доставената стока, при избран метод на плащане наложен платеж.

Чл. 21. При невъзможност ПОТРЕБИТЕЛЯТ да бъде намерен на посочения адрес за доставка от куриерската фирма, не по вина на АНБЕЛ КОММЕРС, лицето, извършващо доставка, оставя съобщение с телефон за контакт, на който получателят следва да се обади в рамките на 24 часа за уточнение на втори опит за доставка.

Чл. 22. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не осъществи връзка за уточняване на доставката, договорът за продажба от разстояние автоматично се прекратява и АНБЕЛ КОММЕРС се освобождава от задължение да достави поръчката.

Чл. 23. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ откаже да приеме поръчаната стока, договорът за продажба от разстояние автоматично се прекратява и лицето, извършващо доставка я връща на АНБЕЛ КОММЕРС.

Чл. 24. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава от АНБЕЛ КОММЕРС върху ПОТРЕБИТЕЛЯТ/ПОЛУЧАТЕЛЯТ в момента, в който той  или посочено от него лице, различно от превозвача, приеме стоката.

VII. Рекламация

Чл. 25. По време на получаване на стоката от куриер, ПОТРЕБИТЕЛЯ /ПОЛУЧАТЕЛЯ оглежда доставената стока за транспортни повреди или други щети и предявява претенции в присъствието на куриер, или лице, доставящо пратката.

Чл. 26. В съответствие със Закона за защита на потребителите всеки Клиент, закупил продукт от Електронния магазин https://aestheticalbulgaria.com, има право да върне продукта в 14-дневен срок, считано от момента на получаването му. Задължително изискване е продуктът да бъде опакован и окомплектован по начина, по който е получен и без нарушена цялост на продукта.

Чл. 27. При връщане на продукта е задължително да бъдат приложени съпътстващите го документи (включително ако има издадена фактура). 

Чл. 28.  Продукт, който не е опакован по начина, по който е получен, не подлежи на връщане и ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност за отказа за връщане на продукта.

VIII. РЕКЛАМАЦИЯ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА ОТ РАЗСТОЯНИЕ

Чл. 29. При получаването на стоката, ПОТРЕБИТЕЛЯТ/ПОЛУЧАТЕЛЯТ е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира видими недостатъци като: нарушена цялост на опаковката, козметични транспортни дефекти, липса на придружаващи аксесоари, липса на придружаващи документи /което и да е от изискваните от българското законодателство/, незабавно да информира лицето, извършващо доставката.

Чл. 30. В случай, че са налични дефекти или установени липси в окомплектовката, в присъствие на куриера или лицето извършващо доставката, се съставя констативен протокол като ПОТРЕБИТЕЛЯТ/ПОЛУЧАТЕЛЯТ отказва да получи пратката и информира търговеца в писмен вид на следният имейл адрес: office@aestheticalbulgaria.com.

Чл. 31. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ/ПОЛУЧАТЕЛЯТ не направи оглед на получената стока и не предяви незабавни претенции, пред лицето извършващо доставката, стоката се смята за одобрена, и потребителят губи право да претендира тези обстоятелства на по-късен етап.

Чл. 32. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ е избрал по собствено желание куриерска фирма, с която АНБЕЛ КОММЕРС няма договорни отношения за доставка на своята поръчка или е възложил на такава връщане на стоката обратно към АНБЕЛ КОММЕРС, рискът от загуба или повреда на стоката е изцяло за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ съгласно чл.103в ал.2 от ЗЗП. ПОТРЕБИТЕЛЯТ отправя претенции към избраният от него превозвач.

Чл. 33. ПОТРЕБИТЕЛЯТ, който има качество на потребител по смисъла на ЗЗП, има право на основание чл.50 от ЗЗП да се откаже от сключения договор от разстояние без да дължи неустойка или обезщетение в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, съгласно чл.50 т.2а,б .

Чл. 34. ПОТРЕБИТЕЛЯТ информира писмено АНБЕЛ КОММЕРС за решението си да се откаже от договора за продажба преди изтичането на 14-дневния срок по чл.50 от ЗЗП, АНБЕЛ КОММЕРС изпраща на ПОТРЕБИТЕЛЯ незабавно потвърждение на получено заявление за отказ от договор за продажба.

Чл. 35. ПОТРЕБИТЕЛЯТ връща стоката на АНБЕЛ КОММЕРС в 14-дневен срок от предявяване на претенцията и заплаща транспортните разходи за връщане на стоката само и единствено ако стоката е в ненарушен търговски вид. Крайният срок за връщане на стоката обратно на АНБЕЛ КОММЕРС е преди изтичането на 14-дневния срок до адреса на изпращане.

Чл. 36. Правото на отказ от договор за продажба от разстояние в 14-дневен срок по чл.50 от ЗЗП не се прилага за разопаковани стоки и консумативи, които поради своето естество могат да влошат качеството си. Във връзка с чл.57 т.9 от ЗЗП, АНБЕЛ КОММЕРС не възстановява заплатена сума за използван или изпробван информационен продукт, с цел да се установи естеството, характеристиките и доброто функциониране.